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岳塘新聞網(wǎng)9月20日訊（通訊員：劉倩）訴訟服務(wù)中心是法院服務(wù)群眾的“第一窗口”，也是法院整體形象的“第一張臉”。為更好的服務(wù)群眾，岳塘區(qū)法院認(rèn)真貫徹落實(shí)最高院相關(guān)工作部署，在訴訟服務(wù)和多元化糾紛解決機(jī)制建設(shè)方面不斷探索改革創(chuàng)新，立案庭從當(dāng)初單純的立案繳費(fèi)窗口演變成如今的集查詢、法官約見(jiàn)、材料收轉(zhuǎn)、訴前調(diào)解、立案、速裁、司法鑒定、公證輔助于一體的綜合服務(wù)中心。9月16日，全新的訴訟服務(wù)中心正式啟航。湘潭市中級(jí)人民法院黨組書(shū)記、院長(zhǎng)廖迪文當(dāng)天來(lái)調(diào)研時(shí)稱岳塘法院的訴訟服務(wù)中心簡(jiǎn)樸中彰顯了大氣，集各項(xiàng)功能于一體很親民。據(jù)悉，這是全市法院系統(tǒng)首個(gè)已建成的訴訟服務(wù)中心。

9月16日，星期一，搬遷后的訴訟服務(wù)中心內(nèi)門(mén)庭若市，前來(lái)辦事的群眾絡(luò)繹不絕。前來(lái)立案和遞交另外一個(gè)案件材料的許律師，一進(jìn)門(mén)導(dǎo)訴志愿者就迎了上來(lái)，幫助其在排隊(duì)叫號(hào)機(jī)前取號(hào)后，將需要遞交的資料交至2號(hào)材料收轉(zhuǎn)窗口并填單，隨后來(lái)到4號(hào)執(zhí)行立案窗口為另一個(gè)案件辦理立案。前后不到半小時(shí)，兩件事情全部辦妥。這只是岳塘法院訴訟服務(wù)中心便民服務(wù)的一個(gè)縮影。

集約

新訴訟服務(wù)中心改建之前岳塘法院訴訟服務(wù)中心分為三個(gè)區(qū)，分別是立案服務(wù)區(qū)、信訪接待區(qū)、糾紛調(diào)解區(qū)，三個(gè)區(qū)分設(shè)于附屬樓及主樓，給群眾辦事帶來(lái)了諸多不便，時(shí)常有在兩樓之間來(lái)回奔波的情況發(fā)生。此次優(yōu)化調(diào)整后，所有區(qū)域搬至主樓，將辦公樓一、二層全部用于訴訟服務(wù)中心，搭建涵蓋約300平方米的訴訟服務(wù)大廳以及900平方的配套用房。功能上，訴訟服務(wù)大廳、簡(jiǎn)案區(qū)、調(diào)解區(qū)、接待區(qū)、信訪區(qū)五個(gè)部分清晰布局，打造柜式全開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)，共設(shè)有14個(gè)窗口，如針對(duì)執(zhí)行案件當(dāng)事人來(lái)院咨詢多、執(zhí)行法官出門(mén)辦案勤的情況，特增設(shè)執(zhí)行事務(wù)、司法拍賣(mài)等窗口，為當(dāng)事人提供零距離訴訟服務(wù)。設(shè)置便民自助服務(wù)區(qū)，為當(dāng)事人提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、文書(shū)樣本打印、網(wǎng)上立案、案卷自助掃描、自助閱卷等服務(wù)，多角度、多方式為當(dāng)事人提供便捷服務(wù)。在原有的家事調(diào)解、特邀調(diào)解、律師調(diào)解的基礎(chǔ)之上引進(jìn)人民調(diào)解、醫(yī)療糾紛調(diào)解，五種調(diào)解模式既相輔相成又各具特色，家事調(diào)解室內(nèi)溫馨的布置讓人瞬間感到溫馨。接待區(qū)有接待室十間，并配備母嬰休息室、心理咨詢室。

多元

為體現(xiàn)多元服務(wù)特色，訴訟服務(wù)中心與多種社會(huì)力量共享互通。與湘潭科技大學(xué)合作，由學(xué)校派駐學(xué)生志愿者，擔(dān)任導(dǎo)訴員工作；由湘潭市律師協(xié)會(huì)、湘潭市司法局派駐公益律師，在訴訟服務(wù)中心提供免費(fèi)法律咨詢和法律援助服務(wù)。加強(qiáng)與轄區(qū)的公安部門(mén)銜接，在法院設(shè)立警務(wù)室，在查詢身份信息、查找被執(zhí)行人線索、執(zhí)行逮捕等方面協(xié)同共享。與湘潭市公證處建立公證輔助事務(wù)合作機(jī)制，并在服務(wù)大廳設(shè)立公證輔助窗口，由公證員參與調(diào)解、送達(dá)及執(zhí)行騰房工作。除此之外，訴訟服務(wù)中心還引入了心理咨詢、郵政專投、京東淘寶網(wǎng)拍等人員提供配套服務(wù)。在全新的訴訟服務(wù)中心內(nèi)，當(dāng)事人能辦理所有訴訟事務(wù)及其相關(guān)事務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)一站式，功能一攬子”。

智慧

訴訟服務(wù)中心積極推行網(wǎng)上立案、自助立案，建立訴訟服務(wù)律師工作群，專人指導(dǎo)律師進(jìn)行網(wǎng)上訴訟活動(dòng)。創(chuàng)新引入醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)，將約見(jiàn)法官的當(dāng)事人與接待法官信息展現(xiàn)在各接待室電子屏上，更好地引導(dǎo)當(dāng)事人有序等待。材料收轉(zhuǎn)中心應(yīng)用收轉(zhuǎn)云柜，對(duì)流轉(zhuǎn)的材料進(jìn)行一一掃描和流程跟蹤，當(dāng)事人和法官均可收到材料流轉(zhuǎn)情況的動(dòng)態(tài)短信。各接待室均安裝同步錄音錄像設(shè)備，確保當(dāng)事人和法官的人身財(cái)產(chǎn)安全。開(kāi)通“岳塘微法院”微信小程序，當(dāng)事人僅通過(guò)微信平臺(tái)即可完成立案、財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng)，經(jīng)法官審核后財(cái)產(chǎn)保全裁定可實(shí)現(xiàn)一鍵生成。通過(guò)大力推動(dòng)訴訟服務(wù)從實(shí)體向網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端輻射，讓訴訟更加便捷高效，不斷優(yōu)化群眾司法體驗(yàn)。

解紛

主動(dòng)發(fā)揮人民法院在訴源治理中的作用，在轄區(qū)各街道建立訴訟服務(wù)站，推動(dòng)工作向糾紛源頭防控延伸。積極搭建以法院為中心的多平臺(tái)、多渠道、多形式的多元化解矛盾糾紛工作大格局。訴前調(diào)解中心自2017年10月成立以來(lái)共調(diào)解糾紛1445件，當(dāng)場(chǎng)履行率39%。在訴訟服務(wù)中心設(shè)立速裁團(tuán)隊(duì)，形成繁簡(jiǎn)分流、輕重分離、快慢分道機(jī)制，今年共收案1181件，結(jié)案1063件，結(jié)案率90.84%，平均審理周期19.4天，比普通民事案件審理周期縮短近50天，快速化解糾紛，有效地滿足當(dāng)事人及時(shí)、便捷、低成本、高效益處理糾紛的需求。

岳塘區(qū)法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次對(duì)訴訟服務(wù)中心的升級(jí)，一方面是認(rèn)真貫徹上級(jí)法院對(duì)“分調(diào)裁審”機(jī)制改革精神，堅(jiān)持訴調(diào)一體、集約管理，爭(zhēng)取用少量法官辦理多數(shù)簡(jiǎn)單案件，將更多資源用于精細(xì)化審判，打造“門(mén)診式”解紛模式。另一方面是為了更好的滿足群眾對(duì)訴訟服務(wù)的要求，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)的升級(jí)，拓寬服務(wù)渠道，給群眾提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的訴訟服務(wù)。接下來(lái)，還將在運(yùn)行過(guò)程中不斷完善，爭(zhēng)取將岳塘法院的訴訟服務(wù)中心打造成為全市法院系統(tǒng)甚至全省法院系統(tǒng)的一塊金字招牌。

作者：劉倩

責(zé)編：admin

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)